Contactez-nous
À votre écoute
Si vous n'avez pas pu trouver la réponse dans notre FAQ, remplissez ce formulaire avec vos coordonnées et dites-nous comment nous pouvons vous aider. Notre sympathique Équipe Amour Client vous contactera sous peu!
Foire Aux Questions
Les bébés sont de toutes formes et tailles, c'est pourquoi notre gamme de tailles de couches est basée sur le poids. Consultez notre guide des tailles de couches pour obtenir une recommandation et lire nos meilleurs conseils pour obtenir le bon ajustement. Astuce: si vous êtes entre les tailles, essayez d'abord la plus petite taille!
Bien sûr! Nos lingettes sont testées dermatologiquement pour être sans danger sur les peaux sensibles et certifiées par des organisations de renommée mondiale, notamment Dermatest et PETA Végétalien et Sans Cruauté.
La cause la plus fréquente de fuites de couches est une couche ou un ajustement de taille incorrecte. Conçues avec 12 heures de protection avancée contre les fuites[3] et des caractéristiques anti-fuites, les couches Rascals Premium sont conçues pour contenir les fuites. Pour vous aider à vous assurer que vous avez la bonne taille et le bon ajustement, nous recommandons:
- Choisir une taille de couche selon le poids. Consultez notre guide des tailles de couches pour vous assurer que votre bébé se trouve toujours dans la bonne gamme.
- Vérifier que la couche est bien ajustée, y compris: avoir les poignets des jambes non pliés, les languettes bien fixées à la taille et la ceinture bien placée sur le dos de votre tout-petit.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous serons ravis de vous aider! Contactez notre sympathique équipe Amour Client ici.
Nous savons que les parents aiment essayer de nouvelles couches avant de changer, c'est pourquoi nous essayons d'offrir des échantillons gratuits aux nouveaux clients.
Bien que nous n’offrons actuellement pas d'échantillons individuels, nous vous encourageons à consulter nos réseaux sociaux et notre site Web pour connaître les opportunités futures.
Notre garantie de remboursement vous permet de faire vos achats sans souci!
Nous savons que c'est éprouvant pour les nerfs d'essayer une nouvelle marque de couches. Donc, si vous n'aimez pas votre premier paquet de Rascals, nous vous enverrons une nouvelle taille ou vous rembourserons intégralement dans les 30 jours suivant l'achat.
En savoir plus sur T&Cs ici.